Para pacientes de HCA Florida Memorial Hospital

Las indicaciones de su médico y el tipo de atención médica que necesita determinan su estadía en HCA Florida Memorial Hospital. Toda la información proporcionada en el momento de su admisión se maneja con la confidencialidad adecuada.

Gestión de casos

El administrador de casos coordina la atención del paciente desde la admisión hasta el alta y actúa como enlace entre su seguro, su médico y el hospital.

Política sobre fumadores

Para la comodidad, seguridad y bienestar de nuestros pacientes, está prohibido fumar en las instalaciones del hospital. Su estricto cumplimiento de estas simples reglas y un recordatorio para sus visitantes harán que el hospital sea un lugar más seguro.

Servicios de intérprete

Se atenderá a los pacientes que hablen otros idiomas además del inglés y / o necesiten el lenguaje de señas. Haremos todo lo posible para proporcionar traductores e intérpretes para estos pacientes.

Además, los intérpretes de lenguaje de señas y orales, TTY / TDD, dispositivos de ayuda auditiva y / u otras ayudas y servicios auxiliares están disponibles sin cargo para usted y sus acompañantes que los necesiten para una comunicación efectiva. Para obtener ayuda, comuníquese con el personal del hospital.

Defensa del paciente

Si necesita hablar con un miembro de nuestro personal sobre un paciente o familiar, comuníquese con su enfermera, quien se asegurará de que alguien aborde su inquietud de manera oportuna. Haremos todo lo posible para resolver su problema.

Si tiene una queja formal, puede comunicarse con:

Departamento de Salud de Florida, Agencia para la Atención Médica
Unidad de Asistencia al Consumidor de la Administración
Unidad de Asistencia al Consumidor
2727 Mahan Drive
Tallahassee, FL 32308
(888) 419-3456

Florida for Health Care Administration

O

Office of Quality Monitoring
The Joint Commission
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
(630) 792-5000

Sitio web de la Comisión Conjunta

Comité de ética

HCA Florida Memorial Hospital tiene un Comité de Ética que está disponible para consultas sobre temas como la atención al final de la vida, el retiro del apoyo y otros dilemas de atención médica. El comité es de carácter consultivo y un paciente, un familiar u otra persona interesada que participe en la atención de un paciente puede solicitar una consulta. Las solicitudes de consulta se pueden realizar comunicándose con la oficina de Critical Care al (904) 702- 6920.

Atención pastoral

Ofrecemos un Departamento de Atención Pastoral compuesto por un capellán y voluntarios capacitados. Prestan servicios interreligiosos, ayudando con las necesidades espirituales y emocionales de los pacientes. Al ingresar, le preguntamos su preferencia religiosa y la iglesia local, sinagoga, mezquita o lugar de culto.

La Capilla está ubicada cerca de la cafetería y está disponible para oración y meditación de 7:00 am a 9:00 pm. Para uso fuera del horario de atención, llame a Seguridad.

Centro de Recursos de Salud Comunitaria

El Centro de Recursos de Salud Comunitario está ubicado en el Centro de Educación en el Vestíbulo de la Torre Sur. Folletos, folletos, hojas de información, libros de referencia y videos de cortesía sobre una variedad de temas médicos y de salud están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.

Servicios bancarios

Wells Fargo está ubicado en el primer piso del edificio de oficinas Memorial. Un banco de servicio completo, también ofrecen el servicio de cajero automático (ATM) con accesibilidad exterior.

Servicios de farmacia

Nuestra farmacia ambulatoria está ubicada en la entrada del edificio de consultorios médicos. Es una farmacia de servicio completo que cuenta con un inventario completo de medicamentos recetados, medicamentos de venta libre y productos minoristas relacionados. La farmacia acepta todos los principales planes de seguro y ofrece precios genéricos competitivos en efectivo en los mismos medicamentos que se venden en las farmacias del vecindario.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., sábado de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.

Si tiene preguntas, llame a (904) 702-6171.

Obtenga una receta en línea

Red comunitaria de veteranos

Gracias por su servicio a nuestro país.

Como proveedor de Optum, lo invitamos a elegir HCA Florida Memorial Hospital para sus necesidades de atención médica cuando el acceso oportuno a servicios específicos de VA no esté disponible. Estamos participando en el programa autorizado Optum VA Community Care bajo la Ley de la Misión.

Nuestro hospital es parte de HCA Healthcare, recientemente reconocido por Military Times como uno de los mejores empleadores del país para veteranos según los programas de empleo, beneficios y apoyo relacionados con el ejército de la organización. esfuerzos

Si tiene programada una cirugía

Haga preguntas antes y después de la cirugía sobre el manejo del dolor. Saber cuánto dolor esperar puede ayudarlo a sentirse más en control y menos temeroso de la cirugía. Estas son algunas de las preguntas que puede hacer al personal de enfermería o al médico antes de la cirugía:

• ¿Cuánto dolor debo esperar?
• ¿Cuánto dolor es normal?
• ¿Cuánto suele durar el dolor?
• ¿Qué analgésicos recibiré?
• ¿Tengo opciones de medicamentos?
• ¿Me darán el analgésico en forma de pastilla, inyección o por vía intravenosa (en la vena)?
• ¿Con qué frecuencia recibiré el medicamento?

Banda de identificación

Su banda de identificación debe usarse en todo momento. Garantiza que todo el personal involucrado en su atención sepa quién es usted, incluso cuando está durmiendo o lejos de su habitación.

Sistema de llamada a la enfermera

Tenemos botones de llamada ubicados en el interior y exterior de cada baranda de la cama que alertarán a su enfermera que necesita ayuda. Su enfermera está disponible para ayudarlo en todos los sentidos y responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso del equipo.

Medicación

Su médico le recetará su medicamento. Por favor, informe a su enfermera de cualquier medicamento que traiga de su casa y pídale a alguien que se lo lleve. El uso de medicamentos no recetados por su médico en el hospital puede alterar un programa de tratamiento cuidadosamente planificado y podría ser perjudicial para usted. Recuerde que los medicamentos de venta libre, las vitaminas y las hierbas se consideran medicamentos.

Pruebas de diagnóstico

Su médico puede solicitar análisis de sangre, radiografías u otras pruebas para ayudar con el diagnóstico. La cantidad de pruebas realizadas no es una indicación de la gravedad de su enfermedad. Su enfermero estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener sobre estas pruebas.

Atención de enfermería

El Departamento de Enfermería de HCA Florida Memorial Hospital se dedica a promover la excelencia en la atención de enfermería. Durante su hospitalización, el personal de enfermería trabajará en estrecha colaboración con su médico y otro personal del hospital para brindarle una atención integral. Mientras esté en el hospital, una enfermera certificada hará lo siguiente:

• Evalúe sus necesidades físicas, emocionales y educativas.
• Desarrolle su plan de atención con los comentarios de usted y su familia.
• Comunicarle su plan de atención a diario.
• Administrar la atención de acuerdo con las órdenes del médico, las intervenciones de enfermería y los estándares hospitalarios establecidos.
• Informarle sobre los procedimientos y tratamientos solicitados.
• Promueve tu nivel óptimo de salud.
• Mantén tu dignidad y confidencialidad.
• Brindarle material didáctico e instrucciones para el alta.

Servicios alimenticios

Puede seleccionar comidas de nuestro menú de servicio a la habitación, a menos que su médico ordene lo contrario. El servicio de habitaciones le permite ordenar sus comidas de manera personalizada y especificar el tiempo de entrega. Si no desea participar en el servicio a la habitación, puede solicitar el estado de no seleccionado y se le enviará una dieta de la casa en cada comida. Si no realiza una selección, se enviará una dieta de la casa. Si tiene preguntas sobre los menús o necesita ayuda, puede comunicarse con la Oficina de Dietética.

Algunos procedimientos de rayos X, pruebas de laboratorio y la mayoría de los procedimientos quirúrgicos requieren modificaciones en su dieta. Su hora de comida y sus opciones pueden cambiar en consecuencia.

• Órdenes de servicio a la habitación: ext. 2222
• Desayuno: 7:00 am - 10:00 am
• Almuerzo y cena: 10:00 am - 6:45 pm

Dietas especiales

La dieta recetada por su médico puede diferir de su dieta habitual. Si tiene necesidades nutricionales específicas, notifique al dietista registrado que es responsable de administrar su atención nutricional total. Un dietista clínico está disponible para asesorarlo y responder cualquier pregunta que pueda tener. Si sus comidas no son suficientes, se pueden solicitar refrigerios y bebidas al personal de enfermería.

Tu habitación de hospital

Queremos que su estadía sea lo más placentera posible. Parte de ese compromiso incluye mantener limpia su habitación. Si hemos pasado por alto algo o si tiene inquietudes sobre la limpieza de su habitación, llame al Departamento de Limpieza. Si necesita toallas, mantas y almohadas adicionales o siente que su ropa de cama necesita refrescarse, nuestro personal de enfermería puede ayudarlo.

Telefono

Para su comodidad, las llamadas entrantes se conectan a su habitación de 7:00 a. M. A 10:00 p. M. Si no desea recibir llamadas, simplemente notifique al operador marcando "0" y luego comuníquese con el operador nuevamente cuando desee reanudar el servicio. Para hacer una llamada local, marque el 9 y luego el número. Las llamadas de larga distancia se pueden hacer con su tarjeta de llamadas o marcando por cobrar.

Se puede solicitar al personal de enfermería equipos de amplificación o TDD para personas con problemas de audición.

Television

Ofrecemos casi 100 canales de transmisión junto con varios canales de educación para el paciente.

Objetos de valor y objetos personales

Recuerde entregar cualquier objeto de valor que haya traído a un familiar o amigo para que lo guarde o regístrelo en la Oficina de Seguridad. El hospital no se hace responsable por la pérdida de objetos personales mientras esté en el campus. Solo debe traer suficiente dinero para gastos imprevistos que pueda necesitar durante su estadía en el hospital. Informe a su enfermera sobre dentaduras postizas, anteojos, lentes de contacto, audífonos, etc.

Correo y flores

Sabemos cuánto aprecia las tarjetas y cartas de amigos y familiares mientras está hospitalizado. Un miembro auxiliar le entregará el correo y las flores en su habitación, de lunes a viernes. La sala de correo del hospital está cerrada los sábados y domingos. No se entregan flores a los pacientes en el Centro de Cuidados Intensivos.

Escolta de seguridad

Nuestro personal de seguridad uniformado patrulla el estacionamiento y el hospital las 24 horas. Después de las 6:00 pm, el personal de seguridad brinda un servicio de escolta para los visitantes. Llame a Seguridad para coordinar que lo acompañen a su automóvil u otro lugar del campus. Todas las entradas, excepto la sala de emergencias, están cerradas de 9:00 p. M. A 6:00 a. M.

Insignias de identificacion

Todos los empleados, voluntarios y asociados del hospital deben usar una placa de identificación con fotografía que identifique su nombre, departamento y cargo. Esto es para garantizar que los pacientes y sus familias puedan identificar fácilmente a nuestros empleados.

Privacidad del paciente

Somos conscientes de su necesidad de privacidad. Se prohíbe la solicitud de obsequios, donaciones u otro contacto innecesario con nuestros pacientes. Se le dará un código de privacidad HIPAA de 5 dígitos al momento de la admisión. Si tiene amigos o familiares a los que le gustaría llamar para recibir actualizaciones sobre su afección, deben tener este código.

Después de su estadía

Cargos del médico

Además de las declaraciones del hospital, es posible que reciba cargos por separado de varios médicos, como su médico de atención primaria, así como de radiólogos, anestesiólogos, médicos del departamento de emergencias y otros consultores o especialistas que el médico tratante elija para consultar en su caso. Le facturarán directamente por sus servicios, ya que están en la práctica privada y no son empleados del hospital.

Tu opinión cuenta

Nos importa tu opinión. Por eso te hemos facilitado el paso de darnos tus sugerencias y observaciones y contarnos tus inquietudes.

Puede dejar su opinión en nuestra pagina de contacto.

También participamos en un proceso de encuesta de pacientes de Gallup. Puede recibir una llamada telefónica de la organización de Gallup. Agradeceríamos que se tomara el tiempo de participar.