Derechos y responsabilidades del paciente

HCA Florida Healthcare respeta la dignidad y el orgullo de todas las personas que atendemos. Obtenga más información sobre los derechos y responsabilidades de los pacientes.

Derechos del paciente

HCA Florida Healthcare respeta la dignidad y el orgullo de todas las personas que atendemos. Cumplimos las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminamos por motivos de edad, sexo, discapacidad, raza, color, ascendencia, ciudadanía, religión, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, afección médica, estado civil, condición de veterano, fuente de pago o capacidad ni cualquier otro motivo prohibido por la legislación federal, estatal o local. Antes de administrar o interrumpir la atención del paciente, se informará a cada persona de los derechos y responsabilidades del paciente. Adoptamos y afirmamos como política los siguientes derechos de los pacientes/clientes que reciben servicios en nuestros centros:

Atención considerada y respetuosa

Recibir atención ética, segura, profesional y de alta calidad sin discriminación.
No sufrir ningún tipo de abuso ni acoso.
Recibir un trato con consideración, respeto y reconocimiento de la individualidad, incluida la necesidad de tener privacidad en el tratamiento. Esto incluye el derecho a solicitar que el centro proporcione una persona del mismo género que el paciente para que esté presente durante ciertas partes de los exámenes físicos, tratamientos o procedimientos que realice un profesional de la salud del sexo opuesto, excepto en casos de emergencia. Asimismo, incluye el derecho a no permanecer sin ropa más tiempo del necesario para lograr el propósito médico para el cual se pidió al paciente que se desvistiera.

Información sobre el estado y la atención médicos

A recibir información sobre su estado de salud en términos que se pueda esperar razonablemente que el paciente comprenda y participe en el desarrollo y la implementación de su tratamiento y plan de atención.
El derecho a recibir información sobre los nombres, las funciones y calificaciones de todos los médicos y otros profesionales de la atención médica que brindan atención directa al paciente.
El derecho a recibir información sobre cualquier requisito continuo de atención médica después de su alta del hospital. El paciente también tendrá derecho a recibir asistencia del médico y del personal adecuado del hospital para organizar la atención de seguimiento necesaria después del alta.
A recibir información sobre los riesgos, beneficios y efectos secundarios de todos los medicamentos y procedimientos de tratamiento, en especial aquellos que se consideran innovadores o experimentales.
A recibir información sobre todos los procedimientos de tratamiento alternativo adecuados.
A recibir información sobre los resultados de atención, tratamiento y servicios.
A la evaluación adecuada y al abordaje del dolor.
A recibir información si el hospital ha autorizado a otras instituciones de atención médica o educación a participar en el tratamiento del paciente. El paciente también tendrá derecho a conocer la identidad y función de estas instituciones, y puede negarse a permitir su participación en el tratamiento.

Toma de decisiones y notificación

A elegir a una persona para que sea su representante de atención médica o quien tome las decisiones. El paciente también puede ejercer su derecho a excluir a cualquier familiar de participar en sus decisiones de atención médica.
A que se notifique de inmediato a un familiar, representante elegido o su propio médico sobre la admisión al hospital.
A solicitar o rechazar el tratamiento. Este derecho no se debe interpretar como un mecanismo para exigir la prestación de tratamientos o servicios que se consideran médicamente innecesarios o inadecuados.
A la inclusión en investigación experimental solo cuando el paciente dé su consentimiento informado y por escrito para dicha participación. El paciente puede negarse a participar en investigaciones experimentales, como las investigaciones de nuevos medicamentos y dispositivos médicos.
A formular directivas avanzadas y hacer que el personal del hospital y los médicos que brindan atención en el hospital cumplan con estas directivas.
A dejar el centro de atención médica contra la indicación del médico en la medida permitida por la ley.

Acceso a servicios

Recibir lo antes posible los servicios gratuitos de un traductor o intérprete, dispositivos de telecomunicaciones y cualquier otro servicio o dispositivo necesario para facilitar la comunicación entre el paciente y el personal de atención médica de los hospitales (p. ej., intérpretes calificados, información escrita en otros idiomas, letra grande, formatos electrónicos accesibles)
Llevar un animal de servicio al centro, excepto donde se prohíban expresamente los animales de servicio de acuerdo con la política del centro (p. ej., quirófanos, unidades de pacientes donde un paciente está inmunodeprimido o aislado)
Recibir asesoría pastoral y participar en actividades religiosas o sociales mientras esté en el hospital, a menos que el médico desaconseje estas actividades por razones médicas
Tener un alojamiento seguro e higiénico y una dieta nutritiva, equilibrada y variada
Acceder a personas que están fuera del centro mediante comunicaciones verbales y escritas
Poder acceder a los edificios y terrenos del centro HCA Florida Healthcare reconoce la Ley para Estadounidenses con Discapacidades, una norma de gran alcance destinada a hacer que la sociedad estadounidense sea más accesible para las personas con discapacidad. La política está disponible a pedido
Recibir pronta y razonablemente una respuesta a preguntas y solicitudes de servicio
Solicitar una evaluación de planificación de alta

Acceder a la historia clínica

A que su historia clínica, incluida toda la información médica computarizada, sea confidencial y a acceder a la información dentro de un marco de tiempo razonable. El paciente puede decidir quién puede recibir copias de la historia, salvo que lo exija la ley.
Al salir del centro de salud, los pacientes tienen derecho a obtener copias de su historia clínica.

Decisiones éticas

Participar en decisiones éticas que puedan surgir en el curso de la atención, incluidos problemas de resolución de conflictos, rechazo de servicios de reanimación, renuncia al tratamiento de mantenimiento vital o suspensión de este, y participación en estudios de investigación o ensayos clínicos.
Si el centro de atención médica o su equipo deciden que la negativa del paciente al tratamiento le impide recibir la atención adecuada de acuerdo con las normas éticas y profesionales, es posible que la relación con el paciente se termine.

Servicios de protección

A acceder a servicios de protección y defensa.
A no tener restricciones de cualquier forma que no sea médicamente necesaria o se utilice como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
El paciente que recibe tratamiento por una enfermedad mental o retraso en el desarrollo, además de los derechos enumerados en este documento, tiene los derechos proporcionados por cualquier ley estatal aplicable.
A todos los derechos legales y civiles como ciudadano, a menos que la ley disponga lo contrario.
A disponer, previa solicitud, de una revisión imparcial de tratamientos peligrosos o tratamientos quirúrgicos irreversibles previos a la implementación, excepto en procedimientos de emergencia necesarios para preservar la vida de alguien.
A una revisión imparcial de presuntas violaciones de los derechos de los pacientes.
A esperar que los procedimientos de emergencia se realicen sin demoras innecesarias.
A recibir tratamiento por cualquier afección médica de emergencia que se deteriore por no brindar tratamiento.
A dar consentimiento a un procedimiento o tratamiento y acceder a la información necesaria para dar dicho consentimiento.
A no estar obligado a trabajar para el centro a menos que el trabajo sea parte del tratamiento del paciente y se realice por elección de este.
A presentar una queja ante el Departamento de salud u otros organismos de mejora de la calidad, acreditación u otros organismos de certificación si tiene alguna inquietud sobre abuso del paciente, negligencia, sobre la apropiación indebida de la propiedad de un paciente en el centro u otra queja no resuelta, preocupación por la calidad o la seguridad del paciente.

Pago y administración

A examinar y recibir una explicación de la factura del centro de atención médica del paciente, sin importar la fuente de pago, y pueda recibir, previa solicitud, información relacionada con la disponibilidad de recursos financieros conocidos.
Si no tiene seguro, a recibir, antes de la prestación de un servicio médico planificado que no sea de emergencia, una estimación razonable de los cargos por dicho servicio e información sobre cualquier descuento o política de caridad a la que la persona sin seguro pueda ser elegible.
Un paciente elegible para Medicare tiene derecho a saber, previa solicitud, y antes del tratamiento, si el proveedor de atención médica o el centro de atención médica aceptan la tasa de asignación de Medicare.
A recibir, previa solicitud, antes del tratamiento, una cantidad razonable de estimación de cargos para la atención médica.
A recibir información por escrito sobre las políticas y procedimientos del centro para iniciar, revisar y resolver las quejas de los pacientes, como la dirección y el número de teléfono donde se pueden presentar las quejas.

Derechos adicionales del paciente

Excepto en casos de emergencia, el paciente puede ser trasladado a otro centro solo con una explicación completa del motivo de traslado, las disposiciones para la atención continua y la aceptación por parte de la institución receptora.
A iniciar su propio contacto con los medios de comunicación.
A obtener la opinión de otro médico, incluidos los especialistas, a petición y cargo del paciente.
A utilizar ropa personal adecuada y objetos religiosos u otros elementos simbólicos, siempre que no interfieran con los procedimientos de diagnóstico o el tratamiento.
A solicitar un traslado a otra habitación si otro paciente o un visitante en la habitación lo está molestando injustificadamente.
A solicitar la visita de una mascota, excepto donde se prohíban expresamente los animales de servicio de acuerdo con las políticas del centro (p. ej., quirófanos, unidades de pacientes donde un paciente está inmunodeprimido o aislado).

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

La atención que recibe un paciente depende en parte del propio paciente. Por lo tanto, además de los derechos anteriores, un paciente tiene ciertas responsabilidades. Estos deben presentarse al paciente con ánimo de confianza y respeto mutuos.

Brindar información precisa y completa sobre su estado de salud, historial médico, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
Informar los riesgos percibidos en su cuidado y los cambios inesperados en su afección al médico responsable.
Informar sobre la comprensión de un curso de acción contemplado y lo que se espera del paciente, y hacer preguntas cuando hay falta de comprensión.
Seguir el plan de atención establecido por su médico, incluidas las instrucciones de las enfermeras y otros profesionales de la salud a medida que llevan a cabo las órdenes del médico.
Cumplir con las citas o notificar al centro o al médico cuando no pueda hacerlo.
Ser responsable de sus acciones en caso de que rechace el tratamiento o no siga las órdenes de su médico.
Asegurarse de que las obligaciones financieras de su atención médica se cumplan lo antes posible.
Seguir las políticas, los procedimientos, las normas y los reglamentos del centro.
Ser considerado con los derechos de otros pacientes y del personal del centro.
Ser respetuoso con su propiedad personal y la de otras personas en el centro.
Ayudar al personal a evaluar el dolor, solicitar alivio inmediato, discutir las opciones y expectativas de alivio con los cuidadores, trabajar con los cuidadores para desarrollar un plan de abordaje del dolor, informar al personal cuando el dolor no se alivia y comunicar las preocupaciones con respecto a los analgésicos.
Informar al centro de una violación de los derechos del paciente o cualquier problema de seguridad, incluido el riesgo percibido en su atención y cambios inesperados en su afección.

DERECHOS DE VISITA

HCA Florida Healthcare reconoce la importancia de la familia, los cónyuges, las parejas, los amigos y otras visitas en el proceso de atención de los pacientes. Adoptamos y afirmamos como política los siguientes derechos de visita de los pacientes/clientes que reciben servicios en nuestros centros:

recibir información sobre sus derechos de visita, incluida cualquier limitación o restricción clínica de sus derechos de visita;
designar visitantes, incluidos, entre otros, un cónyuge, un concubino (incluso del mismo sexo), familiares y amigos. A estos visitantes no se les restringirán ni se les negarán los privilegios de visita por motivos de edad, raza, color, origen nacional, religión, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual o discapacidad. Todos los visitantes gozarán de privilegios de visita plenos y equitativos de acuerdo con cualquier restricción o limitación clínicamente necesaria o razonable que los centros deban imponer a tales derechos.
recibir visitas de su abogado, médico o clérigo en cualquier momento razonable;
hablar en privado con cualquier persona que desee (conforme a las normas de visita del hospital), a menos que un médico lo desaconseje por razones médicas;
rechazar visitas;
Los representantes de los medios y los fotógrafos deben comunicarse con el portavoz del hospital para acceder al hospital.