Política de privacidad

Estamos comprometidos con la atención y la mejora de la vida humana. Parte de ese compromiso incluye proteger su Información personal (según se define a continuación). Mantenemos la confidencialidad de la información y cumplimos con todos los requisitos reglamentarios aplicables.

En esta política de privacidad (en adelante, la “Política de privacidad”), se cubren nuestras prácticas de privacidad en línea con respecto al uso o la divulgación de información que podemos recopilar de usted cuando accede o utiliza nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio web”), Portales (según se define a continuación) y cualquier otro sitio web o aplicación que podamos proporcionar y que, de cualquier modo, se relacione con esta Política de privacidad (en adelante y de forma colectiva, nuestros “Servicios”).

Información no cubierta por esta Política de privacidad

El propietario del Sitio web identificado en la página de inicio del Sitio web (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro") es quien proporciona los Servicios. Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona, ni por terceros que no forman parte de nuestros Servicios. Revise nuestras prácticas de privacidad, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad o escríbanos a la siguiente dirección si tiene alguna pregunta.

HCA Healthcare
Attention: Privacy Requests
One Park Plaza
Nashville, TN 37203

Esta Política de privacidad no se aplica a la información que se consideraría "Información de salud protegida" en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 ("HIPAA"). El uso y la divulgación de la Información de salud protegida por parte de HCA HealthCare se establece en el Aviso de prácticas de privacidad de HCA Healthcare, al que se puede acceder en la parte inferior del sitio web del centro.

Nuestro Sitio web puede incluir páginas que le permiten proporcionarnos Información personal sobre usted. Tal y como se emplea en esta Política de privacidad, el término "Información personal" se refiere a cualquier información que pueda usarse, ya sea de forma aislada o en combinación con otra información, para identificar personalmente a un individuo, según se define en las leyes estatales aplicables y como se indica a continuación. Recopilamos cierta información, incluida la Información personal, de los usuarios de nuestro Sitio web y sobre ellos de tres maneras:

• directamente de usted;
• directamente desde los registros de nuestro servidor web; o
• mediante el uso de cookies y balizas web.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos Información personal a través de formularios en línea para brindarle determinadas funciones disponibles en los Servicios. Por ejemplo, si se postula a un trabajo a través del Sitio web, podemos solicitarle que complete un formulario con información específica, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y experiencia laboral. Si no proporciona la información requerida para enviar los formularios, es posible que no podamos brindarle funciones ni servicios relacionados. En algunos casos, es posible que se le permita ingresar cualquier tipo de contenido de su elección en nuestros formularios seguros. Cuando ese sea el caso, usted asume la responsabilidad total por el contenido, y nos reservamos el derecho a utilizar ese contenido como parte de nuestros Servicios.

Cuando acceda a nuestros Servicios o los utilice, es posible que realicemos un rastreo de cierta información para administrar nuestros Servicios y analizar su uso. Entre los ejemplos de información que podemos rastrear, se incluyen los siguientes:

• su dirección de protocolo de Internet;
• el tipo de navegador o computadora que usa;
• la cantidad de enlaces en los que hace clic desde de nuestros Servicios;
• el estado o el país desde el que accedió a nuestros Servicios;
• la fecha y la hora de su visita;
• el nombre de su proveedor de servicios de Internet;
• los sitios web de terceros a los que se vinculó desde nuestros Servicios; y
• las páginas o la información que consultó en nuestros Servicios.

Utilizamos esta información para analizar y mejorar nuestros Servicios, controlar el tráfico y los patrones de uso con fines de proteger la información, así como para mejorar la utilidad de nuestros Servicios.

El término "cookie" se refiere a un pequeño archivo de texto que se puede transferir al disco duro de su computadora con el objetivo de personalizar nuestros Servicios para usted y recopilar información sobre el uso de nuestros Servicios. A cada computadora se le asigna una cookie diferente, la que contiene un identificador único y aleatorio. Es posible que nuestros Servicios utilicen dos tipos diferentes de cookies: una cookie de sesión", que se utiliza, por ejemplo, para rastrear una sesión de usuario y que caduca poco después de que finaliza la sesión; y una cookie "persistente", que se utiliza para rastrear visitas únicas al Portal (según se define a continuación), así como la forma en que el usuario llegó al Portal (p. ej., a través de un enlace de correo electrónico o desde un enlace de referencia) y el tipo de usuario que accede al Portal (p. ej., paciente, proveedor, consumidor, etc.). A fin de que los usuarios no se cuenten dos veces, esta cookie puede "persistir" entre seis meses y dos años.

El software del navegador que utiliza se puede configurar para que lo notifique sobre el uso de cookies, así como para que rechace todas las cookies. En la mayoría de los navegadores se ofrecen instrucciones sobre cómo restablecer el navegador para rechazar las cookies. Para ello, consulte la sección "Ayuda" en la barra de herramientas. Si rechaza nuestras cookies, es posible que algunas de las funciones de nuestros Servicios se deshabiliten y que no pueda acceder a ciertos servicios.

Las cookies, hasta donde sabemos, no se pueden utilizar para ejecutar programas ni para enviar virus a su computadora. Uno de los propósitos principales del uso de cookies es proporcionar una característica conveniente para ahorrarle tiempo. Por ejemplo, si personaliza una página web o navega por un sitio web, el uso de una cookie ayuda al sitio web a recordar información específica en visitas posteriores. Esta tecnología simplifica el proceso de entrega de contenido relevante y facilita la navegación por el sitio web, ya que proporciona y guarda sus preferencias e información de inicio de sesión, además de brindar una funcionalidad personalizada.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, en algunos de nuestros Sitios a fin de obtener ayuda para el análisis del tráfico y la actividad de los usuarios en nuestro Sitio. Consulte las Condiciones de servicio y la Política de privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google Analytics procesa la Información personal. Si utiliza un complemento de navegador proporcionado por Google, puede optar por excluirse de Google Analytics para la web. Puede inhabilitar Google Analytics a través del enlace Preferencias de cookies que se encuentra en el pie de página de nuestros sitios web.

Es posible que mostremos contenido de plataformas o servicios de terceros que le permitan consultar el contenido alojado directamente desde las páginas de nuestro Sitio, así como interactuar con este. Por ejemplo, usamos YouTube, una plataforma de redes sociales y para compartir videos proporcionada por Google LLC, para insertar contenido de video en nuestro Sitio. En la Política de privacidad de Google, se explica cómo YouTube/Google procesa sus datos personales y protege la privacidad de estos cuando usted proporciona datos personales en relación con el acceso y uso de sus servicios.

Algunas de las funciones de nuestros Servicios (como los widgets de redes sociales que le permiten compartir contenido) pueden utilizar cookies u otros métodos para recopilar información sobre el uso que realiza de los Servicios; además, pueden combinar la información de estas cookies con cualquier otra Información personal sobre usted a la que puedan tener acceso. El uso de esa información por parte de un tercero depende de la política de privacidad de ese tercero.

Los términos "baliza web", "GIF invisible", "error web" o "píxel de seguimiento" se refieren a pequeños archivos gráficos con un identificador único cuya función es similar a la de una cookie; sin embargo, estas tecnologías nos permitirían contar la cantidad de usuarios que han visitado ciertas páginas o pantallas de nuestros Sitios web; además, ayudan a determinar la efectividad de las campañas publicitarias o de promoción. Cuando se utilizan en mensajes de correo electrónico con formato HTML, las balizas web pueden indicarle al remitente si el correo electrónico se ha abierto y cuándo. A diferencia de las cookies, que se pueden almacenar en el disco duro de su computadora, las balizas web, por lo general, se insertan de manera invisible en las páginas o pantallas. Es posible que utilicemos balizas web para proporcionar los Servicios.

Nos reservamos el derecho de compartir estadísticas agregadas del Sitio que se encuentren monitorizadas por cookies y balizas web con nuestras empresas filiales y nuestros socios. Tratamos la información de todos los que acuden a nuestros Servicios conforme con lo establecido en esta Política de privacidad. No aceptamos las solicitudes de No realizar seguimiento (DNT).

Para determinar si alguno de nuestros proveedores de servicios externos cumple con las solicitudes de DNT, lea sus respectivas políticas de privacidad.

Puede administrar sus preferencias de cookies con nosotros al hacer clic en el enlace Preferencias de cookies en nuestro Sitio donde puede personalizar sus opciones de cookies cuando corresponda. La herramienta de Preferencias de cookies registrará cuándo ha dado su consentimiento para las cookies y solicitará su consentimiento periódicamente para garantizar que los usuarios se mantengan actualizados con los cambios en nuestras prácticas de cookies y privacidad. La herramienta de preferencias de cookies controla las cookies de publicidad, análisis y rendimiento que se establecen al utilizar el Sitio. Las cookies esenciales no se pueden desactivar.

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Sin embargo, puede eliminar o rechazar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y funcionalidad del Sitio. Para obtener más información sobre cómo controlar las cookies, verifique la configuración de su navegador o dispositivo para saber cómo puede controlar o rechazar las cookies, o visite los siguientes enlaces:

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Android (Chrome)
• iPhone o iPad (Chrome)
• iPhone o iPad (Safari)

No recopilamos información precisa (p. ej., datos de GPS o datos de latitud y longitud) sobre la ubicación desde la que accede a nuestros Servicios; sin embargo, sí recopilamos información sobre la región o el código postal con el fin de facilitar la recopilación de información útil para mejorar la relevancia de nuestro contenido y proteger nuestros Servicios.

Podemos permitir que algunas empresas de publicidad de terceros publiquen anuncios cuando acceda o utilice nuestros Servicios. Estas empresas utilizan información de identificación no personal en relación con su acceso y uso de nuestros Servicios y otros sitios web, por ejemplo, las páginas visitadas, la fecha y hora de su visita, y la cantidad de veces que ha visto un anuncio (pero no su nombre, dirección ni ninguna otra Información personal), con el objetivo de mostrarle anuncios sobre nuestros Servicios y otros sitios web que puedan resultar de su interés. En el curso de la publicación de anuncios en nuestros Servicios, es posible que nuestro anunciante externo coloque o reconozca una cookie única en el navegador que está utilizando. Además, nosotros u otros anunciantes externos podemos utilizar balizas web para facilitar la administración de nuestra publicidad en línea. El uso de esta tecnología permite que nosotros o un anunciante externo conozca qué anuncios publicitarios atraen a los usuarios a nuestros Servicios.

Utilizamos Google Ads, Google Marketing Platform y servicios de marketing y publicidad relacionados proporcionados por Google, LLC en nuestro Sitio, campañas de publicidad corporativa general y en nuestras operaciones de marketing para, entre otras cosas, lanzar campañas de publicidad en línea, que incluye remarketing, recuperación o características similares orientadas al público, la publicidad y el marketing. Si así lo desea, puede controlar la información que utiliza Google para mostrarle anuncios. Para ello, cambie los Ajustes de personalización de anuncios de Google. Además, puede obtener más información sobre la personalización de anuncios de Google y los controles adicionales que se encuentran a su disposición visitando la página Ayuda de Anuncios de Google.

Utilizamos X Ads, un servicio de publicidad y análisis proporcionado por X Corp., en nuestro Sitio para ejecutar campañas de publicidad y marketing en X (llamado anteriormente Twitter). Si así lo desea, puede cancelar la publicidad basada en intereses de X a través de un mecanismo de exclusión aplicable que se encuentra determinado por X.

Utilizamos Facebook Ads, Instagram Ads y servicios relacionados proporcionados por Meta Platforms, Inc. ("Meta") en relación con nuestro Sitio para ejecutar campañas de publicidad y marketing en Facebook, Instagram y servicios relacionados proporcionados por Meta. En la Política de cookies de Meta, se explica cómo Meta utiliza los datos para mostrarle anuncios y cómo puede controlar este uso.

Utilizamos LinkedIn Ads y servicios relacionados proporcionados por LinkedIn Corporation para ejecutar campañas de publicidad y marketing en LinkedIn. En la Política de cookies de LinkedIn, se explica cómo LinkedIn utiliza los datos de los miembros de LinkedIn para mostrarle anuncios y cómo puede controlar este uso.

Puede obtener información sobre los pasos adicionales que puede dar para optar por no recibir publicidad basada en intereses cuando navega por la web. Para ello, acceda a la Opción de exclusión del consumidor de la organización Iniciativa publicitaria de red (Network Advertising Initiative, NAI).

En calidad de Servicio para los clientes, podemos además proporcionar Portales destinados a ofrecer a algunos clientes acceso seguro y privado a sus propios registros en nuestras instalaciones, así como ciertos servicios basados en Internet que pueden incluir, entre otros, asistencia para encontrar un médico, asistencia para programar citas, la capacidad de inscribirse en clases y realizar inscripciones adelantadas para procedimientos, la capacidad para realizar el pago por la prestación de servicios médicos y el acceso a materiales de salud y educación para pacientes, y mensajería segura (el “Portal”).

El Portal puede brindarle acceso a algunos de sus registros médicos. Si decide acceder a esos registros desde el Portal, es necesario que confirmemos su identidad, por lo que le solicitaremos cierta información, como su nombre y dirección de correo electrónico, o la dirección física de su residencia, así como cualquier otra información relevante, por ejemplo, su fecha de nacimiento (que también podemos emplear para garantizar que reúna los requisitos para utilizar el Portal, de acuerdo con los Términos vigentes) y las respuestas a las "preguntas secretas" cuyas respuestas solo usted conoce. Esta información se puede utilizar para ayudar a administrar su cuenta de usuario, así como en la gestión de su cuenta. Es posible que tengamos que volver a solicitarle esta información cuando inicie sesión desde un dispositivo nuevo.

Además, es posible que solicitemos información relacionada con su ubicación y necesidades médicas, con el objetivo ayudarle a encontrar un médico; es posible que también recopilemos y transmitamos cierta información (que puede incluir, cuando sea relevante, información de salud, como su historial del paciente) para ayudarle a programar citas, realizar inscripciones adelantadas a procedimientos o inscripciones a clases.

Si usted envía o nosotros recopilamos Información personal a través de nuestros Servicios, es posible que esa Información personal se emplee de las siguientes maneras: (i) para proporcionar, analizar, administrar y mejorar nuestros Servicios; (ii) para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros Servicios y citas, eventos u ofertas para los que se haya registrado; (iii) para identificar y autenticar su acceso a las secciones de nuestro Portal u otros Servicios que se encuentren protegidos con contraseña y a los que tiene autorización para acceder; (iv) para enviarle encuestas; (v) para fines de contratación y administración de recursos humanos; (vi) para proteger nuestros derechos o nuestra propiedad, y garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad de nuestros Servicios; y (vii) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Comuníquese a con nuestro representante designado en la UE, si tiene preguntas o necesita información adicional sobre los fundamentos legales sobre los que nos basamos para recolectar y utilizar su información. Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), la doctrina legal que aplicamos para recopilar y utilizar la información descrita en esta Política de privacidad depende del tipo de información y del contexto en el que se recopila. En los siguientes casos, recopilamos información de usted:

• si es necesario para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted (es decir, nuestros Términos);
• si el procesamiento se considera en nuestro interés legítimo, por ejemplo, para garantizar y mejorar nuestros Servicios (siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos);
• si el procesamiento se realiza para la prestación de servicios de atención médica o la gestión de estos servicios (p. ej., información de salud que hayamos recopilado de usted o que esté disponible a través del Portal, de acuerdo con los requisitos legales que rigen la confidencialidad de esa información); o
• si, de cualquier otro modo, tenemos su consentimiento para hacerlo.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) y tiene alguna duda o necesita más información acerca de la doctrina legal sobre la cual recopilamos y utilizamos su información, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro representante designado para la Unión Europea (UE), en la oficina del responsable de la protección de datos (RPD).

No vendemos, arrendamos, alquilamos ni, de cualquier otro modo, divulgamos la Información personal recopilada de nuestro Sitio a terceros, salvo que se indique lo contrario en los casos a continuación, o bien si obtenemos su consentimiento para ello.

• Nuestros proveedores externos. Transferimos Información personal a proveedores de servicios externos para realizar tareas en nuestro nombre que nos facilite la prestación de nuestros Servicios. Por ejemplo, es posible que contratemos proveedores de servicios externos para procedimientos relacionados con la seguridad, el análisis de sitios web o el procesamiento de pagos. Tomamos todas las medidas razonables desde el punto comercial para asociarnos o interactuar solo con proveedores de servicios y socios externos que publiquen una política de privacidad que rija su procesamiento de Información personal. Además, exigimos que nuestros proveedores de servicios mantengan la confidencialidad y cumplan con todas las leyes aplicables al procesamiento de Información personal. Revise la lista de nuestros proveedores de servicios externos actuales.
• En caso de fusión, venta, desinversiones o cambio de control. Podemos transferir o ceder Información personal a una entidad externa que adquiera o se fusione con nosotros como parte de una fusión, adquisición, venta u otro cambio de control.
• Otras divulgaciones. Podemos divulgar Información personal sobre usted si creemos de buena fe que la divulgación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para: (i) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir nuestros términos de uso, incluidas las investigaciones de posibles infracciones de los mismos; (iii) detectar, prevenir o abordar de cualquier otro modo el fraude o los problemas de seguridad; o (iv) proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de terceros.

Además de los usos y divulgaciones de información que se acaban de detallar, si utiliza el Portal, es posible que su información también se utilice y divulgue de la siguiente manera:

• Representantes autorizados. Si otra persona administra su cuenta en su nombre (por ejemplo, una madre administra la cuenta de su hijo), según lo autorizado por usted o como representante personal según la ley aplicable, esa persona puede ver toda su Información personal en el Portal.
• Proveedores de atención médica. Sus proveedores de atención médica pueden tener acceso a Información personal para servicios administrativos y de atención médica. También podemos utilizar Información personal para responder y cumplir con sus pedidos y solicitudes.
• Socios. Es posible que compartamos Información personal con socios de soporte de operaciones para proporcionar atención médica, brindar tratamientos o ejecutar campañas de marketing. En tal caso, nuestros socios también deben proteger la confidencialidad de su información, lo que les permitirá enviarle mensajes personalizados o brindarle publicidad dirigida. Para realizar cualquiera de estas acciones, nuestros socios deben contar con su autorización, o bien, caso contrario, hacerlo de conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA, Health Insurance Portability and Accountability Act) (según lo definido anteriormente) y según cualquier otra ley aplicable.

Ningún sitio web puede garantizar una seguridad total; sin embargo, hemos implementado medidas de salvaguarda físicas, electrónicas y de procedimiento de amplio uso en la industria para proteger la Información personal sobre usted que se recopila a través de nuestros Servicios, de conformidad con la ley aplicable. Consulte los Términos de uso disponibles en la página de inicio del Sitio web (en adelante, los “Términos”) para obtener información más específica acerca de la seguridad de la información y sus responsabilidades.

Cuando utilice un Portal o cualquier otro Servicio que se encuentre protegido con un nombre de usuario y una contraseña, usted también es responsable de tomar las medidas necesarias para proteger la privacidad de su Información personal. Para proteger la privacidad de su información, tome estas medidas:

• Nunca comparta su nombre de usuario o contraseña.
• Siempre cierre sesión cuando termine de utilizar el Portal.
• Utilice únicamente navegadores web seguros.
• Instale herramientas antivirus y antimalware de uso común en su sistema para mantenerlo seguro.
• Utilice una contraseña segura que incluya una combinación de letras y números.
• Cambie su contraseña con frecuencia.

Si comparte su nombre de usuario y contraseña del Portal con otra persona, esa persona podrá acceder a la información confidencial en su registro médico. Si usted compartió o perdió su nombre de usuario o contraseña, no asumimos ninguna responsabilidad por ningún tipo de vulneración que sufra la información confidencial de su registro médico.

Conservaremos la Información personal durante el período necesario para cumplir con los fines para los que se ha recopilado, como se describe en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija un período de conservación más largo, por motivos de seguridad, prevención de fraude y abuso, para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, para garantizar la continuidad de los servicios o para fines de mantenimiento de registros financieros. Cuando resulta práctico, eliminamos ciertas categorías de información, incluida la Información personal, siguiendo un cronograma regular. Por ejemplo, eliminamos los registros del servidor web después de 90 días, la información enviada a través de formularios seguros después de 6 meses y la información recopilada con fines analíticos en nuestros sitios web después de 5 años.

Si usa el Portal para vincular a otro sitio web de terceros, podría decidir divulgar Información personal en ese sitio web. Al ponerse en contacto con ese sitio web de terceros o al proporcionar información en ese sitio web, es posible que ese tercero obtenga Información personal sobre usted. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica cuando abandona el Portal e ingresa a un sitio web de terceros. Lo alentamos a que esté atento cuando abandone el Portal y a que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio web de terceros que recopila información de identificación personal.

Cualquier pago que pueda realizar por los servicios que haya encontrado en el Portal (p. ej., inscribirse en una clase) no se realizan a través del Portal sino exclusivamente a través de un sitio web de terceros, el cual tiene una política de privacidad que se aplica de forma independiente a la de nuestro Portal. No asumimos responsabilidad alguna por ninguna tarifa, cargo o acción proporcionada por ese sitio web de terceros.

• Es posible que las comunicaciones por correo electrónico que nos envíe a través de los enlaces de correo electrónico disponibles en nuestros Servicios se compartan con un representante de servicio al cliente, un empleado, un experto médico o un agente, a fin de que la persona más idónea gestione su consulta. Tomamos todas las medidas razonables para responder de manera oportuna una vez que se reciben los mensajes. Una vez que hayamos respondido a su mensaje, se descartará o archivará, según la naturaleza de la consulta y en función de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.
• La funcionalidad de correo electrónico de nuestros Servicios no se considera un medio de comunicación completamente seguro y confidencial. Por este motivo, es posible que otro usuario de Internet acceda a su mensaje por correo electrónico o lo vea mientras este está en tránsito hacia nosotros. Si desea mantener la privacidad de su mensaje, no utilice nuestro correo electrónico.

Si es un usuario del Portal, puede acceder a la información demográfica personal y modificarla cuando inicie sesión en el Portal. Si desea acceder, modificar, borrar, exportar, objetar o restringir el procesamiento de Información personal o de cualquier otra información que se recopile a través de nuestros Servicios, o bien si desea presentar cualquier otra solicitud, como se describe a continuación en virtud de la ley estatal, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad o escribirnos a esta dirección:

HCA Healthcare
Attention: Privacy Requests
One Park Plaza
Nashville, TN 37203

Todas las solicitudes que se reciben se revisan de inmediato, de acuerdo con las leyes aplicables. En función de su lugar de residencia, si considera que hemos infringido cualquiera de los derechos relacionados con la Información personal sobre usted, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión o ante cualquier otra agencia de regulación. Antes de que presente esta queja, lo alentamos a que primero se ponga en contacto con nosotros, a fin de que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes de forma directa.

Exclusión de comunicaciones

Es posible que enviemos determinados mensajes, incluidos boletines electrónicos, notificaciones de estados de cuenta y comunicaciones de marketing, de forma periódica. Si desea dejar de recibir esos mensajes, puede solicitar la interrupción del servicio de comunicación. En cada material que reciba, se incluye información sobre cómo cancelar la suscripción, aunque el envío de ciertos mensajes (como un mensaje seguro enviado por un médico o una actualización del estado de la cuenta a través del Portal) puede ser obligatorio por ley y, por lo tanto, no tendrá la opción de cancelación.

Derechos de privacidad en campañas de marketing directo en California

En virtud de la ley "Shine the Light" de California (sección 1798.83 del Código Civil), los residentes de California tienen derecho a solicitarles por escrito a las empresas con las que mantienen una relación comercial establecida (a) una lista de las categorías de Información personal, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, y el tipo de servicios proporcionados al cliente que esa empresa ha revelado a terceros (incluidas las filiales que son entidades legales independientes) durante el año calendario inmediatamente anterior al corriente para fines de marketing directo de terceros; y (b) los nombres y direcciones de todos esos terceros. Para solicitar la información indicada anteriormente, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad con una referencia a la Información de divulgación de California.

Tomaremos todas las medidas razonables para responder a esas solicitudes de acceso a la información dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción en la dirección de correo electrónico que se indica más arriba. Si recibimos su solicitud en cualquier otra dirección de correo electrónico, le responderemos dentro de un plazo razonable que, en ningún caso, podrá superar los ciento cincuenta (150) días a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que solo tenemos la obligación de responderle a cada cliente una vez por año calendario.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, California Consumer Privacy Act) de 2018 enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA, California Privacy Rights Act)

Esta sección solo se aplica a los residentes de California ("Consumidores") cuya Información personal está cubierta por la CCPA/CPRA. Solo para los fines de esta sección, el término "Información personal" se refiere a cualquier información que, directa o indirectamente, identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse a un Consumidor u hogar en particular.

Según la CCPA/CPRA y sujeto a ciertas excepciones, los residentes de California pueden tener los siguientes derechos con respecto a nuestro procesamiento de su Información personal:

• Derecho a saber qué información personal se recopila. Derecho a acceder a la información personal. Es posible que tenga derecho a solicitar que le divulguemos la siguiente información:
  • Las categorías de Información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de las que se recopila la Información personal.
  • El propósito corporativo o comercial para recopilar, vender o compartir Información personal.
  • Las categorías de terceros a los que divulgamos Información personal.
  • Las partes específicas de Información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Las categorías de Información personal que divulgamos sobre usted con un propósito comercial.
  • Las categorías de Información personal que vendimos o compartimos sobre usted.
  • Para cada categoría de Información personal identificada, las categorías de terceros a quienes se divulgó o vendió la información.
• Derecho de eliminación. Es posible que tenga derecho a eliminar cualquier Información personal sobre usted que hayamos recopilado de usted.
• Derecho a corregir la Información personal inexacta. Es posible que tenga derecho a corregir la Información personal inexacta que mantenemos.
• Derecho a limitar el uso o la divulgación de Información personal confidencial. Es posible que tenga derecho a limitar el uso y la divulgación de su Información personal confidencial.
• Derecho a optar por no vender o compartir. Es posible que tenga derecho a optar por no vender Información personal o compartir Información personal. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria completando el Formulario de solicitud del consumidor, enviándonos un correo electrónico a Solicitud de información personal o llamándonos al (844) 422-3282.
• Derecho a no tomar represalias tras la exclusión voluntaria o el ejercicio de otros derechos. No podemos discriminarlo porque ejerce cualquiera de sus derechos en virtud de la CPRA, incluidos, entre otros:
  • Negarle bienes o servicios.
  • Cobrar precios o tarifas diferentes para bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones.
  • Brindarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
  • Sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente para bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
  • Tomar represalias contra un empleado, solicitante de empleo o contratista independiente.

Si así lo desea, puede enviar solicitudes de información completando el Formulario de solicitud del consumidor, enviándonos un correo electrónico a Solicitud de información personal o llamándonos al (844) 422-3282. Tenga en cuenta que, en virtud de la Ley de California, solo estamos obligados a responder a sus solicitudes dos veces en un período de doce meses.

Señales de preferencia de exclusión voluntaria

Honramos las señales de preferencia de exclusión voluntaria como una solicitud válida del consumidor para excluirse de vender o compartir Información personal y limitar el uso de Información personal confidencial. Esto se basa en la configuración de su dispositivo y navegador. Un ejemplo de una señal de preferencia de exclusión voluntaria es el uso de un Control de privacidad global (GPC, Global Privacy Control). El GPC es una extensión del navegador que facilita a los consumidores establecer preferencias de privacidad para su Información personal mientras navegan por la web. Para obtener más información sobre la administración de sus controles de privacidad, consulte la sección Cookies y balizas web más arriba.

Recopilación de información personal sin conexión

Cuando recopilamos su Información personal sin conexión, por ejemplo, en un evento en el sitio, se puede imprimir un Aviso en el momento de la recopilación en una hoja de registro, una versión en papel del Aviso podría estar disponible en la entrada del evento o se mostrarán letreros destacados con las instrucciones para encontrar el Aviso en línea. Todas las opciones le proporcionarán información para que pueda ejercer sus derechos de privacidad enumerados anteriormente.

Menores

No tenemos conocimiento real de que vendemos o compartamos la Información personal de Consumidores menores de 16 años. Sin embargo, si tenemos conocimiento real de que el Consumidor es menor de 16 años, no venderemos ni compartiremos la Información personal del Consumidor a menos que el Consumidor, en el caso de consumidores que tengan al menos 13 años de edad y menos de 16 años, o el padre, la madre o el tutor del Consumidor, en el caso de consumidores menores de 13 años, ha autorizado afirmativamente la divulgación de la Información personal del Consumidor.

A continuación, se detallan las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal:

• directamente de usted;
• directamente desde los registros de nuestro servidor web; y
• mediante el uso de cookies y balizas web.

Las categorías de terceros con quienes compartimos Información personal se describen en detalle en la sección Cómo divulgamos la Información personal de esta Política de privacidad.

En la tabla a continuación, se describen:

• Las categorías de Información personal que podemos haber recopilado sobre los Consumidores a través de nuestro sitio web, Portal, Servicios y sin conexión a partir del 1 de enero de 2022.
• Las categorías de Información personal que hemos divulgado sobre los Consumidores con fines comerciales a partir del 1 de enero de 2022.
• Las categorías de Información personal que hemos recopilado, vendido o compartido sobre los Consumidores a partir del 1 de enero de 2022.

Los fines para los cuales se utilizan las diferentes categorías de Información personal, así como los fines comerciales o de negocios para recopilar o divulgar Información personal, se describen en detalle en las siguientes secciones de esta Política de privacidad:

• (i) Registros del servidor web
• (ii) Cookies y balizas web
• (iii) Datos de geolocalización
• (iv) Publicidad de terceros
• (v) Información recopilada a través del Portal
• (vi) Fines para los que utilizamos la Información personal
• (vii) Cómo divulgamos la Información personal
• (viii) Mensajes del usuario

Conservación de las categorías de Información personal

Conservaremos la Información personal durante el período necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. De acuerdo con las políticas internas de conservación de registros, eliminamos todas las categorías de Información personal a más tardar 5 años a partir de la fecha de recopilación, a menos que la ley exija un período de conservación más largo, por motivos de seguridad, prevención de fraude y abuso, para cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias. requisitos, para garantizar la continuidad de los servicios o para fines de mantenimiento de registros financieros. Las cuentas del Consumidor en el portal MyHealthOne solo se eliminan a petición del Consumidor y pueden exceder el período de conservación de cinco años. La información recopilada de un formulario web de contacto puede exceder el período de retención de cinco años, ya que es un formulario de comunicación general que se encuentra en la mayoría de los sitios web para brindar a los visitantes del sitio web la oportunidad de hacer preguntas generales sobre las instalaciones, sus servicios o dejar comentarios. Los empleados pueden encontrar los códigos de serie de registros relevantes en los Cronogramas de conservación en Recursos humanos (HUM), que se pueden encontrar en los Avisos de la fuerza laboral aplicables publicados internamente, o al realizar una solicitud de derechos de privacidad siguiendo las instrucciones de esta Política de privacidad.

Esta sección solo se aplica a los residentes de Colorado ("Consumidores") cuyos Datos personales están cubiertos por la CPA. Solo para los fines de esta sección, "Datos personales" significa información que está vinculada o razonablemente vinculada a una persona identificada o identificable y no incluye datos sin referencias personales o información disponible públicamente.

Según la CPA y sujeto a ciertas excepciones, los residentes de Colorado pueden tener los siguientes derechos con respecto a nuestro procesamiento de sus Datos personales:

• Derecho de acceso: es posible que tenga derecho a saber y confirmar si estamos procesando o no sus Datos personales y el derecho a acceder a dichos Datos personales.
• Derecho de corrección: es posible que tenga derecho a corregir las inexactitudes en sus Datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos personales y los fines del procesamiento de sus Datos personales.
• Derecho de eliminación: es posible que tenga derecho a eliminar los Datos personales que nos haya proporcionado.
• Derecho a la portabilidad de los datos: es posible que tenga derecho a obtener una copia de los Datos personales que nos proporcionó anteriormente en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, de fácil uso que le permita transmitir sus Datos personales a otro contralor sin obstáculos, donde el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
• Derecho a optar por no participar en la venta, la publicidad dirigida y la creación de perfiles: es posible que tenga derecho a optar por no participar en (a) la venta de sus Datos personales, (b) o nuestro procesamiento de ellos con fines de publicidad dirigida, o (c) nuestro uso de ellos para la elaboración de perfiles en cumplimiento de decisiones que produzcan un efecto legal o similarmente significativo en su caso. Para ejercer sus derechos de exclusión voluntaria, complete el Formulario de solicitud del consumidor, envíenos un correo electrónico a Solicitud de información personal o llámenos al (844) 422-3282. No utilizamos los Datos personales para elaborar perfiles con el fin de promover decisiones que produzcan un efecto legal o de importancia similar en su caso.
• Derecho de apelación: si nos negamos a tomar medidas con respecto a su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar. Le notificaremos nuestros motivos e instrucciones sobre cómo puede apelar la decisión. Tiene derecho a comunicarse con el fiscal general de Colorado si tiene inquietudes sobre el resultado de la apelación.

Puede ejercer los derechos enumerados anteriormente completando el Formulario de solicitud del consumidor, enviándonos un correo electrónico a Solicitud de información personal o llamándonos al (844) 422-3282.

Agente autorizado

Proceso de verificación

Consentimiento para niños

No tenemos conocimiento real de que recopilemos o mantengamos Datos personales de consumidores menores de 13 años. Sin embargo, si tenemos conocimiento real de que el Consumidor es menor de 13 años, obtendremos el Consentimiento del padre, la madre o el tutor legal de ese Consumidor antes de recopilar o procesar los Datos personales del Consumidor.

Categorías de datos personales

A continuación, se describen las categorías de Datos personales que recopilamos o procesamos:

• Identificadores como nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono;
• Información de la actividad de Internet o de la red electrónica, como el historial de navegación, la dirección del protocolo de Internet, el tipo de navegador, la cantidad de enlaces en los que se hizo clic dentro de nuestros Servicios, el estado o país desde el que accedió a nuestros Servicios, la fecha y hora de la visita, el nombre del proveedor de servicios de Internet, los sitios web de terceros a los que se vinculó desde nuestros Servicios, las páginas o la información que vio en nuestros Servicios o la cantidad de veces que vio un anuncio.
• Recopilamos información sobre su región o código postal que nos ayuda a recopilar información útil para mejorar la relevancia de nuestro contenido; y
• Protección de nuestros Servicios.

Los fines para los que se utilizarán las categorías de Datos personales, los fines corporativos o comerciales para recopilar o divulgar Datos personales y las categorías de terceros con los que compartimos los Datos personales se describen en detalle en las siguientes secciones de esta Política de privacidad:

• (i) Registros del servidor web
• (ii) Cookies y balizas web
• (iii) Datos de geolocalización
• (iv) Publicidad de terceros
• (v) Información recopilada a través del Portal
• (vi) Fines para los que utilizamos la Información personal
• (vii) Cómo divulgamos la Información personal
• (viii) Mensajes del usuario

A continuación, se describen los Datos personales que compartimos con terceros:

• • Información de la actividad de Internet o de la red electrónica, como el historial de navegación, la dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador, la cantidad de enlaces en los que se hizo clic dentro de nuestros Servicios, el estado o país desde el que accedió a nuestros Servicios, la fecha y hora de la visita, el nombre del proveedor de servicios de Internet, los sitios web de terceros a los que se vinculó desde nuestros Servicios, las páginas o la información que vio en nuestros Servicios o la cantidad de veces que vio un anuncio.

Recopilación de datos personales sin conexión

Cuando recopilamos sus Datos personales sin conexión, por ejemplo, en un evento en el sitio, se le proporcionará una copia impresa de nuestra Política de privacidad.

Conservación de las categorías de Datos personales

Conservaremos los Datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. De acuerdo con las políticas internas de conservación de registros, eliminamos todas las categorías de Datos personales a más tardar 5 años a partir de la fecha de recopilación, a menos que la ley exija un período de conservación más largo, por motivos de seguridad, prevención de fraude y abuso, para cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias. requisitos, para garantizar la continuidad de los servicios o para fines de mantenimiento de registros financieros. Las cuentas del Consumidor en el portal MyHealthOne solo se eliminan a petición del Consumidor y pueden exceder el período de conservación de cinco años.

Es posible que recopilemos las siguientes categorías de información cubierta sobre usted a través de nuestro Sitio web, Portales y Servicios cuando visite el Sitio web y los Portales, o bien cuando utilice los Servicios. Entre la información que podemos recopilar, se encuentra la siguiente:

• Nombre y apellido
• Dirección de residencia
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de usuario

Además, es posible que compartamos esa información cubierta con categorías de terceros, por ejemplo, socios de marketing. Es posible que terceros también recopilen información cubierta sobre sus actividades en línea en algún momento y en diferentes sitios web de Internet o servicios en línea cuando utilice el Sitio web, los Portales o los Servicios. Si utiliza o visita el Sitio web y los Portales, o bien si utiliza los Servicios, puede revisar y solicitar cambios en cualquier dato de su información cubierta que se recopile a través del Sitio web, los Portales o los Servicios. Para ello, llame al (844) 422-3282. Si así lo desea, puede enviar una solicitud verificada, a fin de que no vendamos ninguna información cubierta que hayamos recopilado o recopilaremos sobre usted. Para ello, llame al (844) 422-3282. Después de que recibamos su solicitud y determinemos que es una solicitud verificada, dejaremos de vender toda información cubierta que hayamos recopilado o recopilaremos sobre usted.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y visita nuestro Portal, es posible que su información se transfiera, guarde o procese en los Estados Unidos, es decir, en la ubicación donde se encuentran nuestros servidores y desde donde se opera nuestra base de datos central. Si bien la protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos y de otros países pueden no ser tan completas como las de su país, tomamos las medidas de salvaguarda necesarias para proteger su privacidad. En el caso de las transferencias de Información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), estas medidas incluyen la celebración de acuerdos contractuales (conocidos como "cláusulas modelo" o "cláusulas contractuales tipo") que hayan sido aprobados por la Comisión Europea. Al utilizar nuestro Portal, comprende y acepta que su información se puede transferir a nuestros centros y a aquellos terceros con quienes la compartimos, tal y como se describe en esta Política de privacidad.

En el caso de que se recopilen, tomaremos todas las medidas razonables para proteger la confidencialidad de los números de Seguro social, así como para limitar el acceso solo a aquellas partes que necesiten esa información. La divulgación ilegal de números de Seguro social queda prohibida.

Nunca solicitaremos ni recopilaremos de forma deliberada Información personal de menores a través de los Servicios o el Portal. Si es menor de edad, no tiene permitido usar el Portal y, por lo tanto, debe salir de inmediato de nuestro Portal. Los padres de menores no emancipados pueden configurar una cuenta de uso personal, a fin de acceder a los registros médicos de sus hijos, siempre que así lo permitan los Términos que rigen el Portal. Si considera que hemos recopilado Información personal de un menor a través de este Portal, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros. Desecharemos esa información según se requiera en la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de los cambios aplicados en la sección de revisiones de esta Política de privacidad. De este modo, usted siempre podrá conocer la información más actualizada sobre nuestros procesos relacionados con la recopilación, el uso y la divulgación de información. Lo instamos a que consulte aquí las actualizaciones de esta Política de privacidad de forma eventual. A menos que se indique lo contrario, cualquier cambio a esta Política de privacidad se aplicará inmediatamente después de su publicación en el Sitio web.

Si tiene alguna duda o inquietud acerca de esta Política de privacidad o las prácticas de información de nuestros Servicios, le solicitamos que le envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) y tiene alguna duda o inquietud acerca de esta Política de privacidad o las prácticas de información de nuestros Servicios, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro representante designado para la Unión Europea (UE), es decir, con la oficina del responsable de la protección de datos (RPD).

Si así lo desea, también puede escribirnos a esta dirección:
HCA Healthcare
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One Park Plaza
Nashville, TN 37203