Quejas y reclamos

HCA Florida Healthcare quiere asegurarse de que esté informado sobre el procedimiento de quejas y reclamos de nuestros hospitales y con quién puede comunicarse para presentar una inquietud, queja o reclamo. Nos comprometemos a garantizar que nuestros hospitales y otros centros médicos:

• ofrezcan una revisión justa, rápida y objetiva de las quejas;
• cumplan la Política y el procedimiento de quejas y agravios.

Para mejorar la experiencia del paciente, es importante dar respuestas rápidas a sus inquietudes. Los hospitales y otros centros médicos de HCA Florida Healthcare invitan a los pacientes a comunicarse con el personal adecuado que los atiende o que se comuniquen con los hospitales respectivos:

• Representante del paciente
• Gerente del departamento que le brinda atención

También puede comunicar sus inquietudes sobre el hospital a terceros con estos servicios y organizaciones:

(800) 994-6610

Lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m., hora central

Correo electrónico: ¿complaint@jointcommission.org

Fax: Oficina de seguimiento de calidad (630) 792-5636

Correo: Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181

Florida Agency for Health Care Administration

2727 Mahan Drive
Tallahassee, FL 32308

(800) 955-8771

Submit their online complaint form: Licensed Health Care Facility Complaint Form

You can file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Office for Civil Rights Complaint Forms

Los médicos y el personal de HCA Florida Healthcare se esfuerzan por brindar la mejor atención médica a todas las personas, todos los días. Este sitio web tiene como objetivo brindar información educativa general y ayudar a los usuarios a organizar los servicios de atención médica con mayor facilidad.

Este sitio no se debe utilizar para practicar la medicina ni para dar consejos médicos específicos. No se debe utilizar para hacer un diagnóstico ni para reemplazar ni anular el juicio de un proveedor de atención médica calificado. Le recomendamos encarecidamente que consulte con un profesional de la salud calificado para obtener respuestas a sus preguntas personales. Nuestras políticas oficiales del hospital son las siguientes: