Para pacientes en HCA Florida Mercy Hospital

HCA Florida Healthcare Mercy Hospital ofrece muchos programas y servicios exclusivos. Nuestros servicios de atención al paciente brindan una atención de emergencia rápida y conveniente para pacientes y familias, así como también el apoyo emocional, psicológico y educativo que necesitan.

El hospital puede ser un lugar donde los pacientes y visitantes pueden sufrir mucho estrés. Es por eso que hemos implementado muchas políticas y procedimientos para garantizar la seguridad. Los pacientes y sus visitantes aún deberán tomar algunas precauciones para salvaguardar su propio bienestar.

• Pregunte qué debe esperar mientras usted o su ser querido están en el hospital. Si no entiende la respuesta a su pregunta, pídale a la persona que le explique la respuesta nuevamente hasta que la entienda.
• Si tiene alguna pregunta para su médico o personal de enfermería, anótelas a medida que las piense. De esta forma no las olvidará. Cuando el médico o personal de enfermería venga a verlo, consulte su lista de preguntas.
• Si usted o su ser querido tiene alguna necesidad especial, infórmele al personal de enfermería para que pueda brindarle esas consideraciones especiales.
• No deje a los niños que lo visiten sin vigilancia.
• Hay áreas en el hospital a las que los visitantes no pueden ingresar. Lea todos los letreros de su área.
• Es posible que escuche lo que se llama un “código” por los altavoces. Si necesita hacer algo especial, el personal de enfermería se lo informará.
• Se encontrará con muchas personas diferentes que le harán el mismo tipo de preguntas varias veces. Sea paciente. Esto se hace para brindar atención segura y eficaz a todos los pacientes que cruzan nuestras puertas.

Para informar una inquietud sobre los derechos del paciente, comuníquese con una o más de las siguientes organizaciones:

• The Joint Commission al (800) 994-6610 
• The Quality Improvement Organization (QIO) de este centro al (844) 445-8708
• La línea de ética de HCA Healthcare al (800) 455-1996
• The Agency for Health Care Administration a (888) 419-3456

En HCA Florida Mercy Hospital, nos comprometemos a ofrecerle la mejor atención médica disponible junto con servicios de facturación convenientes y confiables. Para brindar servicios de facturación fáciles y confiables, puede consultar sobre su factura o pagarla en línea.

A través de nuestra Red Plus Care, hemos desarrollado una red de agencias que cumplen con nuestros estándares y pueden brindarle la ayuda que necesita.

Es su derecho elegir su institución/agencia poshospitalaria, pero como parte de nuestro compromiso con la atención al paciente, es nuestra responsabilidad ayudarlo a elegir el que mejor satisfaga sus necesidades.